Tout le monde sait publier sur les réseaux sociaux. La technique en soi est plutôt intuitive. Mais publier ne veut pas dire communiquer. De là, à bien communiquer sur les réseaux sociaux…. En effet, sur mes fil d’actualité, que ce soit Facebook, ou Instagram, je vois passer les publications des associations ou indépendants de l’animation, voire d’entreprises. C’est ainsi que je constate des dysfonctionnements qui gâchent le potentiel des contenus.  Pas grand-chose, des détails pourtant dont  l’impact est d’autant plus insidieux qu’il se chiffre en manque à gagner, dans la catégorie « qui ne se voit pas ». Par ailleurs, j’entends souvent  les  gens se plaindre « Facebook ça ne marche pas «  ou « je n’ai pas eu de contact malgré mon annonce ». En effet beaucoup d’associations utilisent les moyens de communication modernes mais peu le font correctement. Alors je vous propose de décortiquer la communication sur les réseaux sociaux pour voir où le bât blesse.

Bien communiquer sur les réseaux sociaux

Quel que soit le site, les principaux réseaux sociaux fonctionnent sur le même principe. Comme le nom l’indique un réseau social a pour vocation de créer des interactions sociales.  Ce qui concrètement veut dire que le réseau social  va favoriser les comptes et les publications des utilisateurs qui COMMUNIQUENT, et encore plus ceux qui savent BIEN communiquer sur les réseaux sociaux.

Comment cela « favoriser » ??

Je vous explique.

Comment fonctionne un réseau social ?

Information importante ignorée du grand public : chaque réseau social utilise des algorithmes, c’est-à-dire une formule magique très compliquée pour savoir quel compte mettre en avant parmi les millions d’utilisateurs actifs. Bref, bien communiquer via les réseaux sociaux, vous donne une chance d’être chouchou et d’augmenter votre audience. A condition d’être très attentif à ne pas partager une fausse nouvelle sur Internet en vous faisant piéger comme un débutant.

Les suggestions

Votre stratégie de communication doit tenir compte de ce système si vous voulez être efficace sur les différents réseaux. Le premier impact de l’algorithme sur votre E-réputation est la  section des suggestions.

• module « pages suggérées »  en fonction de votre secteur d’activité.
• module « suggestion d’amis » en bandeau défilant
• module « explorer »

Vous recevez des suggestions, OK, et alors ?

Retournez la situation en termes d’abonnés : si vous savez bien communiquer sur les réseaux  sociaux, c’est votre compte qui est l’objet d’une suggestion chez les autres ! Renforcer votre présence et gagner en visibilité vous permet d’atteindre un nouveau public. Voilà le but ultime de votre  communication associative et de vos échanges sur les réseaux sociaux.

La diffusion

Autre grand secret de la communication web: l’algorithme ne montre pas toutes vos publications à tous vos amis ou fans !! Vous croyez que si, mais souvenez-vous, qu’un adhèrent vous a déjà dit « ah désolé, je n’ai pas vu ». Surement en toute sincérité, dont vous avez douté…avouez !

En vérité, une note est attribuée à chacune de vos publications en fonction de différents paramètres spécifiques à chaque utilisation des réseaux. Ensuite cette note détermine le pourcentage de vos amis ou fans qui vont voir passer votre publication sur leur mur d’actualité. Ce pourcentage s’appelle la portée.

La moyenne mondiale est de 2,6% pour Facebook.

Oui, vous avez bien lu: 2,6% de vos contacts.

Vous avez encaissé le  coup ?

Alors je vous console avec une bonne nouvelle :

les « petits comptes » sont favorisés. Si vous avez moins de 1000 fans, vous pouvez compter sur une portée moyenne de 22, 8%. C’est à savoir au moment d’animer sa communauté pour générer du trafic. Détourner un challenge Instagram est par exemple une bonne façon d’augmenter la visibilité globale de votre compte.

Etre parmi les quelques followers qui vont voir votre publication dépend d’un certain nombre de paramètres de l’algorithme

• si je like souvent une page, je reçois plus de publication de sa part.
• je reçois plus les publications sur une thématique que je like habituellement
• les publications occasionnelles sont moins bien distribuées que les publications régulières
• les publications avec un  texte d’introduction sont mieux distribuées
• ceux avec des compléments visuels photo / sondage / vidéo, sont mieux distribués aussi
• une publication qui suscite beaucoup de réactions (like / commentaire / partage) voit son taux de distribution augmenter au fur et à mesure. Elle peut avoir une portée de 5% au moment de sa diffusion et de 10% quelques heures plus tard… la machine s’emballe et c’est le BUZZ! La fameuse viralité.
• Diffuser vos contenus avec un logiciel extérieur réduit votre impact. Votre présence sur les réseaux sociaux doit être naturelle.

Le fait que l’algorithme soit si pointilleux induit qu’il est impératif de bien communiquer sur les réseaux sociaux par une communication digitale pertinente. Un peu comme avec votre patron : s’il est pointilleux sur les horaires, vous faites attention d’être présent pile à l’heure.

Les problèmes constatés

Quel que soit le réseau social, je jette un œil au compte de tous les nouveaux Choupy. Les problèmes de communication associative y sont très courants. D’abord pour filtrer d’éventuels indésirables et ensuite pour observer votre pratique des réseaux sociaux. Cela me montre où vous avez besoin d’aide. Voilà les plus gros couacs que je constate :

• des profils présentés « en vrac ».
• des pages associatives de 25 fans : clairement ce  n’est pas avec une si petite audience qu’on remplit une salle des fêtes. En effet, un petit calcul  nous révèle que (22,8% de 25 fans) 5 personnes reçoivent les publications de cette page (NDLR : vu en vrai…un comité des fêtes)
• des publications avec une communication visuelle désastreuse. J’aurai aimé vous montrer des captures d’écran, mais vous comprenez que c’est délicat. Imaginez pourtant : Partage de photos (de mauvaise qualité) d’une affiche. IL vaudrait mieux la scanner ou télécharger la version numérique, celle qui a servi pour l’impression initiale, justement !
• absence de texte d’introduction. Un laconique « venez nombreux, partagez svp » ne constitue pas une ligne éditoriale convenable.
• aucune stratégie de présence régulière sur le compte. IL s’écoule parfois plusieurs semaines voir plusieurs mois entre 2 publications. C’est comme en amitié, si vous prenez des nouvelles que le jour où vous avez besoin d’aide, il est probable que la réponse manque d’enthousiasme. Ce manque de communication est très fréquent chez les associations de protection animale, jusqu’au moment où elles ont besoin d’argent.

Là j’ai le regret de vous annoncer qu’un seul de ces problèmes est déjà suffisant pour que votre communication sur les réseaux sociaux « ne marche pas », alors si en plus vous les cumulez, c’est la Bérézina de la communication digitale !! D’ailleurs pendant que vous êtes là, je vous invite à lire aussi l’article « Comment bien communiquer pour une association« , on y parle des réseaux sociaux mais pas que…

Choup.online vous aide

Vous pouvez constater sur les différents comptes de Choup.online, que je fais l’effort de bien communiquer sur les réseaux sociaux. Quel que soit le type de contenu, mon plan de communication est d’augmenter VOTRE présence en atteignant un nombre d’utilisateurs maximal.

• TOUJOURS mettre un texte d’introduction et un complément,
• publier tous les jours voir plusieurs fois par jours. Même le week-end, même en vacances, même à l’hôpital… L’activité sur les comptes  Choup est ma priorité.
• partager sur d’autres comptes, ne serait-ce que mon compte personnel.
• répondre à TOUS les commentaires

Mon objectif est de donner toutes leurs chances à vos annonces et vos articles. Je veux qu’ils soient distribués auprès d’un maximum d’amis / fan / followers, ceux de Choup.online. Mon travail c’est de bien communiquer sur les réseaux sociaux pour vous offrir un nouveau public, voir un public, tout simplement !  Les choupy constituent une communauté hyper investie qui like / commente / partage fortement, pour le plus grand bénéfice de vos annonces ou articles.

Je donne le maximum pour vos annonces mais il est évident que si on s’y met tous ensemble, vous et moi, cela marchera encore mieux !! Alors pensez à être fans / followers / abonnés des comptes Choup.online pour voir passer votre annonce ou votre article. Partager / liker / commenter MA publication à votre sujet crée un effet ping-pong digital entre votre compte et celui de Choup.online. Cette activité assure un plus grand succès à votre contenu.

Les Choup-astuces

Malheureusement, il arrive qu’en faisant TOUT cela comme il faut, il n’y a aucune suite à votre annonce. Tout votre travail sur les réseaux sociaux et tout le soin mis à rédiger votre annonce n’ont pas porté leur fruit.

Vous êtes déçu…moi aussi.

Mais pas de regret ! Vous et moi avons fait le maximum. Ce n’est pas une raison pour abandonner ces moyens de communication.

Est-ce que la plus femme du monde se cache dans une grotte sous prétexte qu’elle est célibataire à 25ans ?? Il y en aurait des ermites !!

Pour aller ENCORE plus loin dans l’utilisation des réseaux sociaux, je vous recommande de simplifier votre procédure de publication. Pour vous aider à fond, je vous livre un secret : MA méthode pour gagner du temps et n’oublier aucun réseau social.

En cadeau, le PdF à imprimer!!

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